よくある質問

介護タクシーのご利用について、多くいただく質問と回答を記載しました。ご相談・ご予約前に一度確認いただくと疑問が解決する場合がありますので、ぜひ参考にしてください。

介護タクシーは普通のタクシーとどこが違うのですか？

介護タクシーは、車いす等にお乗りいただいたまま目的地までお送りすることができる予約制のタクシーです。歩行が困難な方や乗車に介助が必要な方でも、お手伝いさせていただけるように有資格者が運行しているという点が大きな違いです。

介護タクシーは誰でも利用できるのでしょうか？

介護多タクシーは要支援・要介護認定を受けている方や障がい者、ケガなどでお1人で公共交通機関での移動が困難な方と、その付添いの方などが対象の交通機関です。「自分は（家族は）利用できるのだろうか？」と思ったら一度ご相談ください。

介護タクシーは1人でも利用できますか？

お1人様でもご利用可能です。ただし、医療行為や特殊な介助が必要な場合は必ずご家族など介助者にご同いただくようお願いしています。ご予約内容に応じて、おひとり様で利用可能か確認させていただきます。

当日予約はできますか？

ご利用可能です。当日急ぎのご利用の場合はお電話でご連絡ください。車に空きがあれば当日予約として承ります。

日曜、祝日は利用できないのでしょうか？

当日など急な場合を除き、事前にご相談いただければ、できるだけご対応させていただきます。

介護保険は利用できますか？

申し訳ございません。介護タクシーまさやは介護保険適用外サービスになります。介護保険の利用をご希望の場合は、担当のケアマネジャーにご相談ください。

自宅の部屋や病室まで送迎してもらえますか？

可能ですが別途料金がかかります。原則、建物の入口から目的地の入口までを通常業務としていますので、建物内やお部屋までお迎えにいったり、ベットから車いすへの移乗介助をさせていただく場合は、それぞれ介助料が発生します。事前にお問い合わせください。

病院の受診終了時間がわかりませんが、お迎えに来てもらえますか？

お迎え可能です。受診終了後にお電話いただくことになりますので、他の予約状況や交通事情でお迎えまでお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。お電話いただいた際にお迎え時間をご案内いたします。

外出先での付き添いをお願いできますか？

院内、施設内の付き添い、旅行先のガイドヘルパーなど承ります。ケアドライバーは全身性障害者ガイドヘルパーの研修を修了しているので、安心してご依頼いただけます。

福祉タクシー券は使用できますか？

大阪市の重度障がい者等リフト付タクシー券（2,000円券）と重度障がい者等タクシー券（500円券）がご利用いただけます。

乗車中に事故が発生した場合の補償は大丈夫ですか？

ご安心ください。介護タクシーまさやは任意の自動車保険だけでなく、乗降前後の介助中での事故にも対応できる賠償責任保険（通称スキマ保険）にも加入しています。

「便利代行」はどんなことがお願いできますか？

資格が必要な作業や専門的で高い技能を必要とすること以外で、日常生活のお困りごと全般に対応しています。詳しくはこちらのページをご確認ください。

こちらに回答のないお問い合わせは、介護タクシーまさやまでご連絡ください。運転・介助中の場合はお電話に出ることができませんので、お電話できる状況になり次第、折り返しご連絡いたします。メール・FAXでも受け付けておりますので、お気軽にご利用ください。

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